歸家途中的“三心”美好體驗(yàn)
人民網(wǎng)北京2月5日電 2月4日是春運(yùn)的第四天,由福州客運(yùn)段福京車隊(duì)擔(dān)當(dāng)值乘的Z59次列車上一下子比往常增加了很多操持福建鄉(xiāng)音的旅客。14點(diǎn)4
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人民網(wǎng)北京2月5日電 2月4日是春運(yùn)的第四天,由福州客運(yùn)段福京車隊(duì)擔(dān)當(dāng)值乘的Z59次列車上一下子比往常增加了很多操持福建鄉(xiāng)音的旅客。
14點(diǎn)43分,Z59次從北京西正點(diǎn)開出,陸續(xù)車廂里響起小孩子們追逐打鬧的快樂(lè)喊叫聲:“哥哥,等等我……”、“快來(lái)看,這個(gè)水龍頭跟我們家的不一樣呢……”,頓時(shí),Z59次臥鋪車廂里的乘車小孩們開始追逐著在車廂里來(lái)回跑動(dòng)打鬧嬉戲。正在車廂里進(jìn)行始發(fā)車動(dòng)后巡視作業(yè)的當(dāng)班列車長(zhǎng)葉軍看到這種情景,一邊逐個(gè)孩子逐個(gè)提醒他們注意安全,當(dāng)心跑動(dòng)摔倒或磕碰,又一邊勸解帶孩子的家長(zhǎng)要注意監(jiān)護(hù)孩子的動(dòng)態(tài)以防意外。但葉車長(zhǎng)巡視完畢再走過(guò)來(lái)時(shí),發(fā)現(xiàn)自己前面的善意提醒和提示對(duì)于出行同時(shí)帶了兩三個(gè)以上小孩的家長(zhǎng)收效甚微。因?yàn)榧议L(zhǎng)也苦瓜著臉說(shuō):“孩子放假了坐火車回老家太興奮,已經(jīng)有點(diǎn)不聽管不住了。”見此情形,葉軍車長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng),她想到自己家里的小女兒有時(shí)也鬧得讓人發(fā)慌無(wú)法對(duì)付時(shí)自己母親采取的措施為什么不能拿來(lái)試一試呢。也許這些車上的孩子們會(huì)突然“乖起來(lái)”呢!于是,她迅速和對(duì)班列車長(zhǎng)施建商量:找班組里工作細(xì)心,有親和力的休班乘務(wù)員組建臨時(shí)小服務(wù)分隊(duì),為這群特殊的“小候鳥”旅客開設(shè)“快樂(lè)到哪兒”活動(dòng)。
班組小分隊(duì)的乘務(wù)員從介紹車廂里的設(shè)備設(shè)施、火車乘車安全事項(xiàng)、搶答腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題等寓教于樂(lè)的方式入手,讓車廂里的“小候鳥”們參與到吸引他們興趣的益智游戲里,實(shí)現(xiàn)既保證了這些活潑好動(dòng)的“小候鳥”們的旅行安全,又達(dá)到家長(zhǎng)們旅途最關(guān)注的安心、暖心、放心的“三心”美好旅程體驗(yàn)。(狐閩榕)
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